Klacht: slechte kaart weergave

Rigtje Smeenk op 14 februari 2014 over TomTom in de categorie Navigatiesystemen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 25 april 2018
Reactie van het bedrijf:

Beste Teunis, Inmiddels is uw klacht in behandeling genomen en heeft u een antwoord gekregen via onze klachtenafdeling. Hierbij sluit ik de klacht. Mocht u in de toekomst contact met ons willen opnemen, vind u onze contactgegevens op www.tomtom.com371. Wij...

Bedrijf TomTom
Categorie Navigatiesystemen
Status Opgelost
Datum 14 februari 2014

Een consument heeft in januari 2013 een TomTom XL N14644 aangeschaft, maar is zeer ontevreden over de kaartweergave in Frankrijk en Spanje. Volgens de klager is de routeweergave slecht, ontbreken veel plaatsen en reageert het toestel te traag, waardoor hij vaak al voorbij kruisingen of afslagen is. De klager geeft aan weer gebruik te maken van zijn oudere TomTom, die naar zijn mening veel completer is.

Mijn Klacht:

Ik heb vorig jaar 2013 januari een nieuwe TomTom XL N14644 4ET0.002.08 gekocht en dit toestel voldoet in de verste verte niet in vergelijking met mijn 3 jaar oudere Tom-Tom XL.
De kaartweergave in Frankrijk en Spanje is ver beneden de maat en wil deze tom Tom het liefst zo snel mogelijk kwijt.
Slechte route weergave, heel veel plaatsen staan er gewoon niet in en reageert vaak veel te laat en ben ik de kruising of afslag al voorbij.
Gebruik nu weer mijn oudere TomTom die veel, veel completer is.
Jammer, ik dacht ik koop een nieuwere versie, die zal wel up to date zijn maar niets is minder waar. Een waardeloos apparaat.

Gewenste Oplossing:

Ik ben pas dan tevreden als deze beter werkt dan mijn gelijkwaardige 4 jaar oudere Tom-Tom xl.
Ik reken op uw service

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door TomTom in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat TomTom een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

TomTom

Heeft op 25 april 2018 om 12:52 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM