Loekie van Huissteden ervaart problemen bij het wijzigen van zijn e-mailadres in zijn TomTom-account. Hij heeft geprobeerd hulp te krijgen via de supportsite en de chat, maar zonder succes. Daarnaast kan hij geen contactgegevens vinden om zijn klacht te melden.
Ik wil emailadres wijzigen in mijn account. Dat lukt niet. Via supportsite kom ik niet verder. Via de chat ook niet. Kan geen emailadres of telefoonnummer vinden.
Ik kan mijn klacht niet melden bij Tomtom want zou niet weten waar.
Loekie van Huissteden
Ik wil email of telefonisch contact.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
