flip niesten op 04 september 2019 over TomTom in de categorie Navigatiesystemen
Beste heer/mevrouw , Wij zijn sinds november 2020 actief op Klacht.nl. We sluiten jouw klacht omdat deze gedateerd is en waarschijnlijk al is afgehandeld via één van onze andere kanalen. Mocht dit niet het geval zijn dan kun je deze...
Een gebruiker van TomTom ervaart problemen bij het updaten van zijn navigator via MyDrive Connect, omdat hij herhaaldelijk de melding ontvangt dat de servers te druk zijn. Deze situatie duurt al enkele dagen, wat leidt tot frustratie over de waarde van het levenslange abonnement. De klacht is inmiddels opgelost.
Als ik met behulp van MyDrive connect mijn navigator probeer te updaten krijg ik voortdurend de melding dat de servers momenteel te druk zijn.
Ik kom er al enkele dagen niet doorheen. Zo heeft het levenslange abonnement geen enkele betekenis.
Ik ben tevreden als ik zonder problemen contact kan krijgen met de Tom Tom site en mijn navigator up to date kan houden.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over TomTom
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over TomTom nog niet in behandeling is genomen.
Heeft op 04 november 2020 om 10:38 geantwoord
Beste heer/mevrouw , Wij zijn sinds november 2020 actief op Klacht.nl. We sluiten jouw klacht omdat deze gedateerd is en waarschijnlijk al is afgehandeld via één van onze andere kanalen. Mocht dit niet het geval zijn dan kun je deze natuurlijk opnieuw plaatsen zodat we jouw case alsnog in behandeling kunnen nemen. Met vriendelijke groet, TomTom”
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
