[email protected] op 27 juli 2019 over TomTom in de categorie Navigatiesystemen
Beste heer/mevrouw , Wij zijn sinds november 2020 actief op Klacht.nl. We sluiten jouw klacht omdat deze gedateerd is en waarschijnlijk al is afgehandeld via één van onze andere kanalen. Mocht dit niet het geval zijn dan kun je deze...
Er is een probleem gemeld met het downloaden van updates voor de navigatiesystemen van TomTom, vergelijkbaar met een eerder voorval in mei. De gebruiker ervaart moeilijkheden bij het verkrijgen van een GPS-fix van slechts 60 KB, wat de functionaliteit van het apparaat belemmert. Meerdere meldingen van andere gebruikers wijzen op een terugkerend probleem.
net als is in mei lukt het niet om de updates te downloaden. Toen is het opgelost, nu lijkt het probleem terug.
Het gaat mij vooral om de GPS-fix, in totaal slechts 60 KB.
Ik zie meerdere meldingen, dat is jammer. Zo kan ik mijn TomTom slecht gebruiken.
wanneer iedereen de updates betrouwbaar kan downloaden
Heeft op 04 november 2020 om 10:38 geantwoord
Beste heer/mevrouw , Wij zijn sinds november 2020 actief op Klacht.nl. We sluiten jouw klacht omdat deze gedateerd is en waarschijnlijk al is afgehandeld via één van onze andere kanalen. Mocht dit niet het geval zijn dan kun je deze natuurlijk opnieuw plaatsen zodat we jouw case alsnog in behandeling kunnen nemen. Met vriendelijke groet, TomTom”
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
