Klacht: Servers hebben het te druk

JDServicePartners op 13 mei 2019 over TomTom in de categorie Navigatiesystemen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 14 mei 2019
Reactie van het bedrijf:

Beste meneer Hostyn, Bedankt voor uw klacht. Mijn excuses voor het ongemak die u ervaart met MyDrive Connect. Helaas hebben wij inderdaad gemerkt dat in de afgelopen twee weken, de melding dat het helaas druk is op onze servers, vaker...

Klanttevredenheid: 8.0/10 ★★★★☆
Bedrijf TomTom
Categorie Navigatiesystemen
Status Opgelost
Datum 13 mei 2019

Een gebruiker heeft problemen ondervonden bij het updaten van hun TomTom GPS-toestel, omdat de servers van TomTom te druk zouden zijn. Dit heeft geleid tot frustratie, aangezien de GPS belangrijk is voor de werknemers die regelmatig onderweg zijn. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik probeer al een tijd onze TomTom GPS toestel up te daten, maar na verschillende dagen hebben de TomTom het zogezegd nog altijd te druk, waardoor het onmogelijk is om de GPS up te daten.

Dit is zeer jammer, want de GPS is zeer nuttig voor onze werknemers die vaak op de baan zijn.

Gewenste Oplossing:

Dat we een manier kunnen vinden om de GPS up te daten.

Beoordeling 8/10 star-4 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door TomTom in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat TomTom een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

TomTom

Heeft op 14 mei 2019 om 15:46 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

JDServicePartners

Heeft op 15 mei 2019 om 10:23 geantwoord

Beoordeling 8/10 star-4 (10)

Geachte mevrouw Niki

Het opnieuw opstarten en inloggen heb ik al verschillende keren geprobeerd, en het hielp niet met het probleem. We hebben het uiteindelijk kunnen oplossen door op een andere computer MyDrive te installeren en daarop de GPS up te daten.

Hopelijk vinden jullie wel een oplossing voor dit serverprobleem.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM