Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.
Een gebruiker ervaart problemen met het updaten van zijn TomTom-navigatiesysteem, omdat de server voortdurend aangeeft dat deze te druk is. Ondanks herhaalde pogingen, ook 's nachts, blijft de gebruiker vastlopen op deze melding en vraagt om mogelijke oplossingen voor dit probleem. De klacht is inmiddels opgelost.
Al twee dagen (zelfs ’s nachts) probeer ik mijn TomTom een update te geven, maar deze geeft de melding ‘Onze servers zijn momenteel erg druk’.
Ik kom zo geen stap verder, frustrerend. Wat kan ik doen?
Wanneer de update heeft plaatsgevonden en de TomTom ons netjes naar onze vakantiebestemming navigeert.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door TomTom in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat TomTom een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 05 juni 2019 om 13:26 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
