Klacht: Server niet capabel.

[email protected] op 03 september 2017 over TomTom in de categorie Navigatiesystemen

TomTom klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 24 april 2018
Reactie van het bedrijf:

Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf TomTom
Categorie Navigatiesystemen
Status Opgelost
Datum 3 september 2017

Een gebruiker ervaart problemen met het updaten van zijn TomTom Go, waarbij hij alleen een melding ontvangt over drukke servers en instructies om opnieuw te proberen. Ondanks het volgen van deze instructies blijft de verbinding uit. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

“Onze servers zijn momenteel erg druk.
Klik een aantal keer op Opnieuw tot je bent verbonden. Als dit niet werkt, sluit je MyDrive Connect en start je het opnieuw.”

Bovenstaande tekst is het enige dat ik te zien krijg als ik mijn TomTom Go wil updaten.

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn navigatiesysteem gewoon kan updaten in plaats van het allen ontvangen van de beschreven melding.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door TomTom in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat TomTom een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

TomTom

Heeft op 24 april 2018 om 17:01 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

[email protected]

Heeft op 24 april 2018 om 17:23 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Als na een paar jaar de functionaliteit de nek om wordt gedraaid wegens onvoldoende gebruik (SIM-kaart) moet men zich wat beter realiseren dat voor die functionaliteit wel betaald is!

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM