Klacht over TomTom: server al dagen niet… KLACHT.nl

Klacht: server al dagen niet bereikbaar

[email protected] op 21 augustus 2017 over TomTom in de categorie Navigatiesystemen

TomTom klantenservice

Meld uw Klacht over TomTom

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

✅ Klacht opgelost op 24 april 2018

Reactie van het bedrijf:

Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆

Bedrijf

TomTom

Categorie Navigatiesystemen

Status Opgelost

Datum 21 augustus 2017

Een klant van TomTom ondervond problemen met het uploaden van zijn navigatiesysteem, omdat de servers al drie dagen niet bereikbaar waren. Dit veroorzaakte frustratie, aangezien hij het apparaat speciaal had aangeschaft voor een vakantie naar Oostenrijk. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik probeer al drie dagen mijn navigatiesysteem te uploaden , maar krijg steeds de melding , dat de servers druk en niet bereikbaar zijn . Lekker dan , ik heb het speciaal gekocht voor onze vakantie naar Oostenrijk en nu kan ik het systeem niet eens gebruiken .

Gewenste Oplossing:

Ik ben pas tevreden , als het systeem werkt , maar dat is in mijn geval al te laat .
Ik zal in ieder geval mijn omgeving op de hoogte brengen van deze negatieve ervaring . TomTom heeft voor mij in ieder geval afgedaan...

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door TomTom in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat TomTom een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

TomTom

Heeft op 24 april 2018 om 17:08 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM