Klacht: registeren

G. Jacobi op 11 juni 2020 over TomTom in de categorie Navigatiesystemen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 4 november 2020
Reactie van het bedrijf:

Beste heer/mevrouw , Wij zijn sinds november 2020 actief op Klacht.nl. We sluiten jouw klacht omdat deze gedateerd is en waarschijnlijk al is afgehandeld via één van onze andere kanalen. Mocht dit niet het geval zijn dan kun je deze...

Bedrijf TomTom
Categorie Navigatiesystemen
Status Opgelost
Datum 11 juni 2020

Een klant heeft een TomTom GO Basic 5 aangeschaft en wil deze registreren, zoals aanbevolen op het garantiebewijs van de ANWB. Na het aanmaken van een account heeft de klant problemen met het registreren, omdat het wachtwoord onbekend is en TomTom telefonisch en via e-mail niet bereikbaar is. De klant verzoekt om hulp bij de registratie en liever een telefonische reactie van TomTom.

Mijn Klacht:

ik heb vandaag bij de ANWB een TOMTOMGOBasic 5 gekocht
op een bijlage c.q. garantiebewijs van de ANWB staat dat aan te raden is op de TomTom te registereren.
na het maken van een account t.n.v. [email protected] wachtwoord weet ik niet hoe ik moet registreren.
TomTom is telefonisch echter niet bereikbaar en ook niet via de mail.
gaarne uw reactie hoe ik kan registreren en liever dat TomTom mij even belt.

Gewenste Oplossing:

wanneer mij uitgelegd is hoe ik moet registeren (en telefonisch met mij overlegt wordt)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over TomTom

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over TomTom nog niet in behandeling is genomen.

TomTom

Heeft op 04 november 2020 om 10:38 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer/mevrouw , Wij zijn sinds november 2020 actief op Klacht.nl. We sluiten jouw klacht omdat deze gedateerd is en waarschijnlijk al is afgehandeld via één van onze andere kanalen. Mocht dit niet het geval zijn dan kun je deze natuurlijk opnieuw plaatsen zodat we jouw case alsnog in behandeling kunnen nemen. Met vriendelijke groet, TomTom”

Alle klachten die gemeld zijn door G. Jacobi
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM