Klacht: Raakt steeds de weg kwijt

Tomtom10 op 01 oktober 2019 over TomTom in de categorie Navigatiesystemen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 4 november 2020
Reactie van het bedrijf:

Beste heer/mevrouw , Wij zijn sinds november 2020 actief op Klacht.nl. We sluiten jouw klacht omdat deze gedateerd is en waarschijnlijk al is afgehandeld via één van onze andere kanalen. Mocht dit niet het geval zijn dan kun je deze...

Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf TomTom
Categorie Navigatiesystemen
Status Opgelost
Datum 1 oktober 2019

Een klant heeft in mei een TomTom gekocht, maar ondervindt problemen met het navigatiesysteem dat niet de juiste route aangeeft. Ondanks een eerdere reparatie via de ANWB blijft de klant te laat op zijn bestemming aankomen, wat voor hem gezondheidsredenen heeft. De klant verzoekt om een vervangend apparaat dat betrouwbaar is.

Mijn Klacht:

Hallo ik heb in mei van mijn gespaarde geld een TomTom gekocht omdat de oude niet zo goed werkte maar tot mijn ongenoegen rijd die niet de route die hij zou moeten doen.heb hem al een keer via de ANWB winkel laten na kijken en zou het goed moeten doen maar tot mijn verdriet helaas weer mis ik heb het voor mijn gezondheid reden nodig maar ben door die fout al twee keer veel te laat aan gekomen en dat ik nu een ander mij moet brengen de eerste tomtom was ik zo tevreden over vandaar mijn centen weer een TomTom gekocht die ik niet meer durft te gebruiken ik wens daarom ook een nieuwe die ik kan o vertrouwen want in de reparatie is die al geweest ik hoop dat u mijn situatie begrip en mijn helpt

Gewenste Oplossing:

Zo gauw ik Een nieuwe heb waar ik op kan vertrouwen

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over TomTom

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over TomTom nog niet in behandeling is genomen.

TomTom

Heeft op 04 november 2020 om 10:38 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer/mevrouw , Wij zijn sinds november 2020 actief op Klacht.nl. We sluiten jouw klacht omdat deze gedateerd is en waarschijnlijk al is afgehandeld via één van onze andere kanalen. Mocht dit niet het geval zijn dan kun je deze natuurlijk opnieuw plaatsen zodat we jouw case alsnog in behandeling kunnen nemen. Met vriendelijke groet, TomTom”

Alle klachten die gemeld zijn door Tomtom10
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM