Mijn Klacht:

Heb gebruik gemaakt van een aanbieding voor een (tijdelijke) voordelige flitsupdate van drie maanden. Deze periode zou dan automatisch beeindigd worden. Echter tot mijn verbazing is er zonder mijn toestemming en of mededeling van Tomtom de tijdelijke periode omgezet in een vast maandabonnement en is er gelijktijdig een bedrag hiervoor afgeschreven via PayPal. Ik vind dit zeer grof en ben hier erg boos over. Om mijn ongenoegen hierover kenbaar te maken is Tomtom niet te bereiken. Krijg alleen maar standaard (robot) antwoorden waar ik niets mee kan.
Mensen, wees gewaarschuwd en voor deze klant onvriendelijke verkooptruc van Tomtom.
Kennelijk is dit dus een van de manieren die word gebruikt om de slechte bedrijfsresultaten wat te kunnen verbeteren.

Gewenste Oplossing:

1. Ben pas tevreden als mijn geld (met excuses) wordt terug gestort.
2. En dat Tomtom na afloop van een aanbieding dit niet eenzijdig en
automatisch omzet in een vast abonnement zonder dit duidelijk aan te
geven.