Terug

Klacht: Probleem met synchronisatie in my routes.

brimbrambrom op 11 augustus 2022 over TomTom in de categorie Navigatiesystemen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf TomTom
Categorie Navigatiesystemen
Status Open
Datum 11 augustus 2022

Een gebruiker van de TomTom Go app op een iPhone XR ondervindt problemen met het synchroniseren van routes. Ondanks het verwijderen van routes via My Drive blijven deze zichtbaar in de app. Pogingen om ondersteuning te krijgen via de TomTom chat zijn niet succesvol, omdat de antwoorden niet relevant zijn voor de app.

Mijn Klacht:

Ik heb en iPhone XR (IOS15.6) met daarop de TomTom Go app (abonnement) geïnstalleerd. In Mijn Routes kan ik de knop wijzig lijst niet gebruiken. Routes die ik in en met My Drive heb verwijderd blijven in de TomTom Go app in mijn routes wel zichtbaar (aangemeld bij My Drive in de TomTom Go app). Ik wil graag de routes verwijderen. Enkele pogingen om via TomTom support chat een antwoord te krijgen mislukken helaas steeds omdat de chat er steeds vanuit gaat dat het om een portable navigatiesysteem gaat.
Hoop toch een antwoord/oplossing te vinden.

Gewenste Oplossing:

Oplossing voor het niet kunnen verwijderen van de routes in de TomTom Go app.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over TomTom

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over TomTom nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door brimbrambrom
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over TomTom

Alle klachten over TomTom →

Vergelijkbare klachten in Navigatiesystemen

Alle klachten in Navigatiesystemen →
Meld uw Klacht over TomTom
Zo werkt het