Mijn Klacht:
Ik heb 2 twee problemen met mijn Tom Tom Carminat
1. Ik heb door omstandigheden mijn e-mailadres en wachtwoord bij Tom Tom moeten wijzigen.
Dit heb ik op de webside van Tom Tom gedaan.
Helaas lukt het nu niet, als ik de SD kaart in de computer stop om in te loggen.
Mijn adres ([email protected]) en of wachtwoord worden niet herkend.
Als uw inlogprogramma mij vervolgens stuurt naar een webside waar het wachtwoord opnieuw moet worden ingesteld, dan kom mijn oude e-mail adres ([email protected]) te voorschijn.
Dit adres kan ik niet meer openen
Ik heb diverse keren gebeld met de helpdesk. Deze hebben mij 2x een document toegestuurd met informatie over hoe het probleem op te lossen.
Tom Tom Home is inmiddels opnieuw geïnstalleerd.
Maar het inlogprobleem blijft bestaan.
2. Ik moet mijn kaartgegevens updaten, maar dat lukt niet omdat ik niet kaan inloggen.
Conclusie:
Met behulp van de helpdesk kom ik er niet uit.
Ik kan natuurlijk een nieuw account aanmaken, maar dan ben ik het reeds betaalde abonnement van Tom Tome Home kwijt.
Wie kan mij verder helpen?
Is er iemand, die bv. samen met mij in mijn PC naar de oplossing kan zoeken?
Graag uw verlossend woord.
Met vriendelijke groet,
J.W.Vliegenthart
