Klacht: Ontbrekende werelddekking op TomTom Go Superieur 7

klager4a4d389e op 01 juli 2026 over TomTom in de categorie Navigatiesystemen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 7.0/10 ★★★★☆
Bedrijf TomTom
Categorie Navigatiesystemen
Status Open
Datum 1 juli 2026

Een klant heeft een TomTom Go Superieur 7 gekocht met de verwachting van werelddekking, maar ontdekte dat Turkije niet op het toestel is geïnstalleerd. Dit is teleurstellend voor de klant, die het apparaat specifiek voor gebruik in Turkije heeft aangeschaft. Eerdere communicatie met de klantenservice van TomTom heeft niet geleid tot een bevredigende oplossing, wat het gevoel van de klant versterkt dat hij niet serieus wordt genomen.

Mijn Klacht:

Ik heb een TomTom Go Superieur 7 aangeschaft met de belofte van werelddekking. Helaas blijkt dat Turkije niet op het toestel is geïnstalleerd, wat zeer teleurstellend is, aangezien ik deze specifiek voor Turkije heb gekocht. Mijn eerdere contact met de klantenservice van TomTom was niet bevredigend, en ik voel me hierdoor niet serieus genomen als klant.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek om een oplossing waarbij de ontbrekende kaarten voor Turkije zo snel mogelijk op mijn apparaat worden geïnstalleerd.

Beoordeling 7/10 star-4 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 weken geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over TomTom

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 weken geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over TomTom
Download hier uw brief

Reactie van de melder van de klacht klager4a4d389e

3 weken geleden - Uit eindelijk is het probleem opgelost, en daar gaat het om.

Reactie van de melder van de klacht klager4a4d389e

3 weken geleden - Dank daar voor.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 weken geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over TomTom nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door klager4a4d389e
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM