Onjuiste snelheidsaanduiding N207

Question

Goedemiddag, De snelheidsaanduiding van het traject Kruispunt Herenweg tot Kruispunt Kruisweg geeft aan 80 km. Mijn nieuwe TT Go 520, 1 maand oud waarschuwt mij dat het 50 km moet zijn. Dit is al meer dan 1,5 jaar dat de toegestane snelheid max. 80 km moet zijn. Gaarne uw bericht en correctie Met vriendelijke groeten, P.D. Arink

TomTom · Accepted Answer

Beste meneer Arink, 

Wij vinden het vervelend te horen dat u een foutje hebt ontdekt in onze wegenkaart op uw navigatiesysteem. TomTom streeft altijd naar de beste kwaliteit voor onze klanten. Wij vinden het daarom ook erg belangrijk dat u deze informatie met ons deelt en wij zullen hier ook zeker mee aan de slag gaan.
 
Om de juiste kaartdata te verkrijgen is TomTom afhankelijk van locale overheden en andere organisaties in heel Europa - en vooral ook onze gebruikers - om ons te voorzien van de meest recente informatie voor miljoenen wegen en straten.
 
Geschat wordt dat jaarlijks 10 tot 15% van het wegennet verandert. We hebben honderden mensen in dienst die door Europa rijden en de satellietbeelden analyseren om deze veranderingen te registreren en door te voeren. Duizenden kilometers wegen worden elk jaar toegevoegd, naast de wegsituaties die veranderen. Dit proces is tijdrovend en is een logistieke uitdaging. Toch is de dekking van de kaartdata is in de meeste landen van Europa meer dan 99%. 
 
Onze kaarten hebben een versienummer en een datum. De datum is het moment dat alle veranderingen ingevoerd gaan worden die tot dan toe gevonden zijn. Na het invoeren van al deze veranderingen wordt de kaartdata door TomTom gecomprimeerd zodat de data op onze navigatiesystemen past. Dit immense proces van miljoenen veranderingen en het comprimeren van de data kost tijd waardoor de datum van de kaarten altijd enkele maanden oud kan zijn op het moment van aanschaf door de consument. Soms echter wordt er een verandering niet goed opgemerkt waardoor de fout langere tijd in onze kaarten blijft bestaan. Juist voor deze fouten is de feedback van onze gebruikers erg belangrijk.
 
Zoals reeds aangegeven vinden wij het van groot belang dat fouten in onze kaartdata met ons gedeeld wordt. 
Ik wil u dan ook bij deze vragen de gevonden fout via onze Map Share Reporter te melden, omdat u zelf de situatie ter plekke het best kent en de fout kunt omschrijven. U vindt deze via de volgende link: http:www.tomtom.commapsharetools
Meldingen die op onze website gedaan worden gaan rechtstreeks naar onze kaartenmakers. Zij zullen deze meldingen verder in behandeling nemen. In veel gevallen houdt dit in dat de betreffende plaats bezocht moet worden om ter plekke de fout te kunnen verifiëren. Wij proberen onze klanten de best mogelijke informatie te kunnen bieden en hierdoor te kunnen voldoen aan hoge standaard die u en wij ons stellen.

Hartelijk dank voor uw reactie. Fijn weekend! 

Met vriendelijke groet, 
Niki
TomTom Customer Care Relations Benelux

Klacht: Onjuiste snelheidsaanduiding N207

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

TomTom

Geboden Oplossing:

Klacht: Onjuiste snelheidsaanduiding N207

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over TomTom

Vergelijkbare klachten in Navigatiesystemen