bramdaf1954 op 14 april 2019 over TomTom in de categorie Navigatiesystemen
Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.
Na de laatste update van het navigatiesysteem van TomTom zijn er onjuiste kaarten geconstateerd. De nieuwe verkeerssituatie met twee banen naar Amsterdam en twee banen naar Leiden is nog niet verwerkt, ondanks dat deze wijziging al meer dan drie maanden geleden heeft plaatsgevonden. De klacht is inmiddels opgelost.
Goede avond dames heren,
Vandaag, 14 april heb ik de laatste updates op mijn TomTom gezet. Tot mijn verbazing is de nieuwe situatie, 2 banen naar Amsterdam en twee banen naar Leiden enz, ter hoogte van de afslag Leiden zuid en Zoeterwoude Dorp nog niet ingevoerd, terwijl deze situatie al meer dan 3 maanden geleden gewijzigd is.
Ik ben tevreden als Tom Tom uiterlijk 1 maand na aanpassing van een hoofdweg dit opneemt in een update.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door TomTom in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat TomTom een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 17 april 2019 om 17:13 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
