Mijn Klacht:
Ongewenste afschrijving Er is geld van mijn rekening afgeschreven voor een abonnement speedservice Dit heb ik nooit besteld en het bedrag heb ik gestorneerd.
Gewenste Oplossing:
Als er verder geen afschrijvingen komen en hoe kon dit ?
Klacht: Ongewenste afschrijving.
Th.Kuijpers op 10 augustus 2020 over TomTom in de categorie Navigatiesystemen
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 4 november 2020
Reactie van het bedrijf:
Beste heer/mevrouw , Wij zijn sinds november 2020 actief op Klacht.nl. We sluiten jouw klacht omdat deze gedateerd is en waarschijnlijk al is afgehandeld via één van onze andere kanalen. Mocht dit niet het geval zijn dan kun je deze...
Een consument heeft onterecht een bedrag voor een abonnement op speedservice van TomTom van zijn rekening zien afschrijven, terwijl hij dit nooit had besteld. Hij heeft het bedrag gestorneerd. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over TomTom
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over TomTom nog niet in behandeling is genomen.
TomTom
Heeft op 04 november 2020 om 10:38 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste heer/mevrouw , Wij zijn sinds november 2020 actief op Klacht.nl. We sluiten jouw klacht omdat deze gedateerd is en waarschijnlijk al is afgehandeld via één van onze andere kanalen. Mocht dit niet het geval zijn dan kun je deze natuurlijk opnieuw plaatsen zodat we jouw case alsnog in behandeling kunnen nemen. Met vriendelijke groet, TomTom”
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
