Klacht: ongevraagd “oude” kaart verwijderd…. “nieuwe” kaart is niet beschikbaar

oldenzaal118 op 27 februari 2014 over TomTom in de categorie Navigatiesystemen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 25 april 2018
Reactie van het bedrijf:

Beste Rob, Inmiddels is uw klacht in behandeling genomen en heeft u een antwoord gekregen via onze klachtenafdeling. Hierbij sluit ik de klacht. Mocht u in de toekomst contact met ons willen opnemen, vind u onze contactgegevens op www.tomtom.com371. Wij...

Bedrijf TomTom
Categorie Navigatiesystemen
Status Opgelost
Datum 27 februari 2014

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

De update voor TomTom Live functioneerde niet. Na het bellen met de servicedesk heeft men in de back office een instelling gewijzigd waarmee mijn “oude kaart” niet meer beschikbaar is. Weer bellen…. krijg ik de mededeling dat het updaten van kaarten al tijden niet meer werkt.

Kortom mijn ingebouwde navigatie werkt niet…… en kan volgens TomTom nog wel weken duren voordat dit is opgelost.

Ik sta werkelijk perplex. Dit past niet bij een merk als TomTom

Gewenste Oplossing:

Kaart update en een werkende TomTom Live

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door TomTom in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat TomTom een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

TomTom

Heeft op 25 april 2018 om 12:53 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM