Klacht: Ondanks kaartupdates zijn wijzigingen nog niet aangebracht.

fam. Boele-Boes op 02 januari 2013 over TomTom in de categorie Navigatiesystemen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 25 april 2018
Reactie van het bedrijf:

Beste meneer, mevrouw, Enige tijd geleden is uw klacht in behandeling genomen en heeft u een antwoord gekregen via onze klachtenafdeling. Hierbij sluit ik de klacht. Mocht u in de toekomst contact met ons willen opnemen, vind u onze contactgegevens...

Bedrijf TomTom
Categorie Navigatiesystemen
Status Opgelost
Datum 2 januari 2013

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ondanks dat de N209 en de N219 al een tiental jaren in gebruik zijn zijn deze weguitbreidingen nog steeds niet aangebracht in de kaartupdates.
Ook afrit 7, Zoetermeer, van de A12 wordt onjuist weergegeven. Vervolgens wordt bij de verkeerslichten van deze afslag het verkeer voor de wijk Rokkeveen rechtsaf gedirigeerd en dat MOET links af zijn.

Gewenste Oplossing:

Van Gouda v.v. tot en met de afslag Nootdorp moet opnieuw in kaart/ingelezen worden ivm weg wijzigingen. Met name de N209 en de N219
Dit moet op korte termijn gebeuren daar het industriële verkeer kilometers verkeerd rijdt.

Verder moet Tomtom eens gaan zorgen voor een goede bereikbaarheid bij klachten. Kaarten verkopen met verkeerde info is dodelijk.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door TomTom in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat TomTom een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

TomTom

Heeft op 25 april 2018 om 13:31 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM