Mijn Klacht:
Ik ben op 29-8-2019 onbeschoft en agressief behandeld door mevrouw M van de klantenservice. Ik ben helemaal niet geholpen.
Gewenste Oplossing:
Als de onbeschofte en agressieve mensen zijn vervangen door capabele en slimme mensen.
Klacht: Onbeschofte en agressieve behandeling door klantenservice
Soeris Autar op 09 september 2019 over TomTom in de categorie Navigatiesystemen
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 4 november 2020
Reactie van het bedrijf:
Beste heer/mevrouw , Wij zijn sinds november 2020 actief op Klacht.nl. We sluiten jouw klacht omdat deze gedateerd is en waarschijnlijk al is afgehandeld via één van onze andere kanalen. Mocht dit niet het geval zijn dan kun je deze...
Een klant heeft een negatieve ervaring gedeeld over de klantenservice van TomTom, waarbij zij op 29 augustus 2019 onbeschoft en agressief werd behandeld door een medewerkster. De klant voelde zich niet geholpen tijdens het gesprek. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over TomTom
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over TomTom nog niet in behandeling is genomen.
TomTom
Heeft op 04 november 2020 om 10:38 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste heer/mevrouw , Wij zijn sinds november 2020 actief op Klacht.nl. We sluiten jouw klacht omdat deze gedateerd is en waarschijnlijk al is afgehandeld via één van onze andere kanalen. Mocht dit niet het geval zijn dan kun je deze natuurlijk opnieuw plaatsen zodat we jouw case alsnog in behandeling kunnen nemen. Met vriendelijke groet, TomTom”
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
