weertje op 12 december 2017 over TomTom in de categorie Navigatiesystemen
Beste, Inmiddels is uw klacht inbehandeling genomen en heeft u een antwoord gekregen via onze klachtenafdeling. Hierbij sluit ik de klacht. Mocht u in de toekomst contact met ons willen opnemen, vind u onze contactgegevens op www.tomtom.com371. Wij zijn telefonisch...
Een gebruiker van TomTom ondervond problemen bij het aanmaken van een account om een navigatiefout te melden. Ondanks herhaalde pogingen om het wachtwoord opnieuw in te stellen, ontving hij geen e-mail om toegang te krijgen. De gebruiker wilde dringend een fout rapporteren die voor veel overlast zorgde.
Ik maak een account aan en er komt melding”u heeft er al een”. Toets ik ww vergeten in. Krijg ik melding u krijgt direct email. Vaak geprobeerd maar geen email. Ik wil gewoon een fout melden, waar we veel last van hebben.
Als bereikbaarheid van ons huis op de juiste manier wordt aangegeven. Laatst stond de ambulance zelfs op een verkeerd punt die bij ons moest zijn. Post.nl etc klagen ook steen en been. Ik wil gewoon een fout simpel melden en opgelost hebben.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door TomTom in behandeling genomen
Bericht van
8 jaren geleden - Beste Woudt, Vervelend om te horen dat je het wachtwoord niet kan resetten, ik heb daarom je gegevens doorgestuurd naar onze technische afdeling om uit te zoeken waarom dit niet lukt. Zodra wij een reactie hierop terug hebben zullen wij u via de e-mail [email protected] verder informeren. Mijn excuses voor het ongemak. Met vriendelijke groet, Yin van TomTom
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat TomTom een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 24 april 2018 om 16:44 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
