Mijn Klacht:
Ik heb een TT discover 7. Plots geen beeld meer maar start wel op met roffel.
Via chat met TomTom laten weten dat ik wil laten repareren. Dan krijg ik de vraag of ik hem wil laten repareren. Vraag: wat is uw emailadres. Oh sorry maar kunnen we niet vinden….terwijl ik ben ingelogd en zie precies welke TT ik heb en wanneer aangemeld. Helaas kan ik zelf mn factuur niet vinden. Dan maar repareren zonder garantie. Vraag TT: wil u laten repareren zonder garantie, is dan 125 €. Ik bevestig. Vraag TT: Wil u laten repareren maar dan hebben we uw factuur nodig. Ik bevestig voor de derde keer dat ik wil laten repareren. Antwoord TT: we nemen binnen 48 contact met u op.
Volgende dag antwoord TT: ik heb begrepen dat u wil laten repareren. Stuur ons aub bevestiging.
En toen was ik er klaar mee. Hoe is het mogelijk dat ik kan inloggen in mn account en zij mij niet vinden. Ik heb twee TT’s ingelogd. Geeft niet echt vertrouwen voor reparatie.
Inmiddels elders voor reparatie ondergebracht.
Ik heb maar geschreven dat ik van reparatie af zie.
Gewenste Oplossing:
Van TT verwacht ik geen oplossing meer. Als hij bij het andere bedrijf wel gerepareerd kan worden dan blijf ik hem gebruiken maar anders na 20 jaar geen TT meer.
(10)
