Klacht: Nooit meer een TomTom

W vd B op 15 februari 2023 over TomTom in de categorie Navigatiesystemen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf TomTom
Categorie Navigatiesystemen
Status Open
Datum 15 februari 2023

Een consument heeft in 2019 een TomTom Rider 550 aangeschaft, maar ondervond in 2022 problemen met vocht achter het navigatiescherm. De dealer gaf aan dat TomTom geen actie onderneemt omdat de garantie is vervallen, wat de consument onacceptabel vindt, vooral voor een product dat bestand zou moeten zijn tegen weersomstandigheden. De consument is teleurgesteld in de service van TomTom en heeft besloten nooit meer een product van dit merk aan te schaffen.

Mijn Klacht:

In 2019 een nieuwe Rider (550) gekocht bij een Hondadealer waarbij ik geen problemen heb ondervonden, echter in 2022 vocht achter het navigatiescherm onstaan. Vervolgens met deze klacht naar de dealer gegaan en te horen kreeg dat TomTom niets doet daar de garantie is vervallen.
Ik ben een mooiweer rijder maar het kan ook tijdens een gepland weekeinde in Cochem gaan regenen en dat was ook in sept. 2022 het geval. Maar daar zou een navigatiesysteem van TomTom toch wel tegen moeten kunnen, of niet? Dit heeft toch niets meer met garantie te maken!! Dit zou toch absoluut nooit mogen gebeuren?! Ik heb geprobeert om met een föhn de vocht te verdrijven maar tot op heden geen succes.
Ongelooflijk dat TomTom op deze manier zich laat zien, bah.
Voor mij nooit meer een TomTom!

Gewenste Oplossing:

Als de vocht achter het scherm verdwijnt en ook niet meer terugkomt?

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over TomTom

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over TomTom nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door W vd B
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM