Klacht: Nieuwste kaart, maar nog steeds met fouten

bigmac op 26 februari 2013 over TomTom in de categorie Navigatiesystemen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
āœ… Klacht opgelost op 25 april 2018
Reactie van het bedrijf:

Beste meneer, mevrouw, Enige tijd geleden is uw klacht in behandeling genomen en heeft u een antwoord gekregen via onze klachtenafdeling. Hierbij sluit ik de klacht. Mocht u in de toekomst contact met ons willen opnemen, vind u onze contactgegevens...

Bedrijf TomTom
Categorie Navigatiesystemen
Status Opgelost
Datum 26 februari 2013

Een gebruiker heeft in 2013 een nieuwe kaart voor zijn TomTom aangeschaft, maar constateert dat dezelfde fouten als op de oude kaart uit 2011 nog steeds aanwezig zijn. Hij wijst specifiek naar onjuiste wegsituaties op belangrijke straten, waardoor de update voor hem weinig waarde heeft. De gebruiker voelt zich teleurgesteld over de investering van 60 euro.

Mijn Klacht:

Ik heb een nieuwe kaart aangeschaft begin 2013 voor mijn TomTom, omdat ik telkens verkeerde wegsituaties tegenkwam. Mijn oude kaart was uit 2011.
Maar ik zie nog steeds de fouten die ik in mijn kaart van 2011 ook al zag en me ergerden, juist daarvoor heb ik de update aangeschaft. BV snelheid N346 Arnhem/Nijmegen.
Zo heeft het weinig nut dat ik een update aanschaf, als fouten op relatief belangrijke straten (ik heb het niet over een achteraf-steegje in een dorp) niet aangepast worden en had ik beter de 60 euro in mijn zak kunnen houden.

Gewenste Oplossing:

een eenmalige gratis update naar een volgende kaart, die liefst wel beter is aangepast.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door TomTom in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat TomTom een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

TomTom

Heeft op 25 april 2018 om 13:09 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM