Mijn Klacht:
Ik heb het paradepaardje van TomTom de 1005 live, tot voor kort het beste model op de markt. Nu betaal ik al jaren voor kaarten bij TomTom. Alleen krijgen mensen die de afgelopen periode een nieuwe TomTom kopen life-time gratis kaarten. Dat houdt in dat ik een nieuw apparaat moet kopen om ook dit voordeel te hebben. Voor de bestaande ’trouwe’ klant wordt niets gedaan en is de dupe. Navraag bij TomTom, aldus medewerkster klantenservice: ze dit probleem heel vaak horen maar dat er geen oplossing is. Ik vind het verbazend dat ze er niets mee doen en schaam me dat ik meerdere mensen ooit een TomTom heb aangeraden. Ze zitten nu in hetzelfde schuitje…
Gewenste Oplossing:
Een reële tegemoetkoming in de kosten of een bepaald bedrag betalen om dezelfde rechten te verkrijgen zou ik een oplossing vinden.
