Mijn Klacht:
Ik heb vorige wk de Tom Tom GO 500 gekocht en ben nu al ontevreden. De software My Drive Connect voor de updates is but. Ben 6,5 uur bezig geweest om de startupdate te krijgen.
Op het moment dat ik ‘m vorige wk nodig had, bleek dat alle stemmen weg waren. Geprobeerd deze er weer op te zetten, maar de applicatie geeft aan dat ze geupload zijn, maar de Tom Tom en het upload rapport niet.
En je kan ze maar 1x downloaden/bestellen, dus kortom het ding is stemloos. Ook zie ik geen gebouwen op de kaart. Ook niet op de kaart na de update. Je kan ook niks wijzigen daarin in de instellingen. De kaart staat aan op 3D.
Ik wacht gespannen af op een reactie van Tom Tom Klantenservice, maar vrees dat dit ding van de wk retour gaat naar de winkel als de service daar ook uitblijft. Heb namelijk al 5 dagen moeten wachten op antwoord op een simpele vraag die ik vorige wk had gesteld. Daar pas nu een reactie op gekregen.
Het is mijn allereerste en denk ik laatste Tom Tom als dit niet snel en netjes wordt opgelost.
Gewenste Oplossing:
Voor een nieuw product, mag ik verwachten dat deze goed werkt. Na de update die nodig was voor het starten is alles de mist in gegaan. En moest nog 6,5 installeren, desinstalleren etc van de software en uploaden voordat ik de update had. Nu weer een avond bezig voor die stemmen, die ik maar niet terugkrijg erop.
Ik verwacht zsm dat het opgelost wordt. En hoop ook geen 5 dagen te moeten wachten op een antwoord.
- Ik wil de stemmen die er oorspronkelijk op zaten terug.
- Ik wil de beloofde 3D kaart zoals de doos aangeeft. Met gebouwen.
- Ik wil de juiste updates binnen kunnen halen zonder dat het allerlei problemen oplevert. Hetzij direct of naderhand dat er andere dingen verdwijnen.
