Klacht: Nieuwe Tom Tom Go 60 ontlaadt steeds en valt dan weg

user-1271675 op 26 mei 2016 over TomTom in de categorie Navigatiesystemen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 25 april 2018
Reactie van het bedrijf:

Beste Edzard, Inmiddels is uw klacht in behandeling genomen en heeft u een antwoord gekregen via onze klachtenafdeling. Hierbij sluit ik de klacht. Mocht u in de toekomst contact met ons willen opnemen, vind u onze contactgegevens op www.tomtom.com371. Wij...

Bedrijf TomTom
Categorie Navigatiesystemen
Status Opgelost
Datum 26 mei 2016

Een gebruiker van de TomTom Go 60 ervaart problemen met de batterijduur en het opladen van het apparaat. Na volledige oplading is de navigatie na een week weer ontladen en gaat het in de spaarstand, zelfs wanneer het is aangesloten op de autoaccu. De gebruiker vindt het onbegrijpelijk dat de TomTom alleen functioneert met een opgeladen accu, wat het apparaat onbruikbaar maakt.

Mijn Klacht:

Nieuwe Tomrom go 60.
À) als ik de TomTom volledig heb opgeladen is die na een week weer ontladen en gaat dan in de auto in de spaarstand wat inhoudt dat het ding er totaal mee stopt.
B) Aangesloten op de autoaccu via de sigarettenaansteker laadt de Tomtm niet op maar ontlaadt zelfs. Halverwege de rit gaat ie op genoemde spaarstand…
C) Ik begrijp überhaupt niet dat de TomTom ook als die aan de stroom is bevestigd alleen wil werken met een opgeladen accu.
Op deze manier is het apparaat eigenlijk onbruikbaar.

Gewenste Oplossing:

Als het ding niet spontaan in de \'spaarstand\' schiet en niet zo snel ontlaadt. Graag duidelijke instructies hoe te gebruiken.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door TomTom in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat TomTom een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

TomTom

Heeft op 25 april 2018 om 11:21 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM