Klacht: Niet vinden van GPS signaal

Persoons Annick op 20 februari 2016 over TomTom in de categorie Navigatiesystemen

TomTom klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 25 april 2018
Reactie van het bedrijf:

Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.

Bedrijf TomTom
Categorie Navigatiesystemen
Status Opgelost
Datum 20 februari 2016

Een gebruiker van een TomTom GPS toestel ervaart problemen met het vinden van een GPS signaal, ondanks regelmatige updates. Na vijf jaar tevreden gebruik is deze storing hinderlijk, vooral omdat de gebruiker vaak in het buitenland is. De klant vraagt om een oplossing om het toestel weer correct te laten functioneren.

Mijn Klacht:

Mijn GPS toestel kan geen GPS signaal vinden.
Ik heb mijn toestel een kleine 5 jaar en ben er steeds tevreden van geweest. Nu de laatste tijd wil hij het signaal niet vinden of terugvinden, ondanks de regelmatige updates, dit is zeer hinderlijk, aangezien ik regelmatig in het buitenland verblijf, kan ik mijn GPS toestel niet missen. Hoe kan dit opgelost worden ? Wat moet ik doen zodat hij terug in orde is en terug kan gebruiken ? Graag een oplossing hiervoor.

Gewenste Oplossing:

Dat mijn toestel terug werkt zoals het moet. Ik ben zeer tevreden van dit toestel, werkt tot op de meter juist en is zeer betrouwbaar en daarom wil ik dat hij terug werkt zoals het moet.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door TomTom in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat TomTom een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

TomTom

Heeft op 25 april 2018 om 11:33 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM