Klacht: Niet te gebruiken voor routes

Tonino187 op 14 januari 2020 over TomTom in de categorie Navigatiesystemen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 4 november 2020
Reactie van het bedrijf:

Beste heer/mevrouw , Wij zijn sinds november 2020 actief op Klacht.nl. We sluiten jouw klacht omdat deze gedateerd is en waarschijnlijk al is afgehandeld via één van onze andere kanalen. Mocht dit niet het geval zijn dan kun je deze...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf TomTom
Categorie Navigatiesystemen
Status Opgelost
Datum 14 januari 2020

Een klant heeft in 2013 een TomTom Rider aangeschaft, maar ondervindt nu dat het apparaat niet meer geschikt is voor het instellen van routes, wat alleen mogelijk is met nieuwere modellen. De klant, die de TomTom specifiek voor enduro rijden heeft gekocht, vindt het frustrerend dat het apparaat slechts normale navigatiefuncties biedt, terwijl het duur en gemonteerd op de motor is.

Mijn Klacht:

Heb in 2013 een TomTom rider gekocht om er routes op te zetten waarvan nu blijkt dat dit niet meer mogelijk is gezien het alleen nog maar kan met de nieuwere modellen. Afgezien dat de TomTom helemaal gemonteerd op de motor is en ook nog vrij prijzig was kan ik er behalve normaal navigeren niks mee. De Tom Tom is bedoeld om enduro mee te rijden dus heb ik niks aan een normale navigatie.

Gewenste Oplossing:

Als TomTom dit op zn minst zou compenseren door een nieuw model te verkopen en de oude terug te nemen tegen een redelijke vergoeding

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over TomTom

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over TomTom nog niet in behandeling is genomen.

TomTom

Heeft op 04 november 2020 om 10:38 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer/mevrouw , Wij zijn sinds november 2020 actief op Klacht.nl. We sluiten jouw klacht omdat deze gedateerd is en waarschijnlijk al is afgehandeld via één van onze andere kanalen. Mocht dit niet het geval zijn dan kun je deze natuurlijk opnieuw plaatsen zodat we jouw case alsnog in behandeling kunnen nemen. Met vriendelijke groet, TomTom”

Alle klachten die gemeld zijn door Tonino187
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM