[email protected] op 04 mei 2017 over TomTom in de categorie Navigatiesystemen
Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.
Een gebruiker van TomTom heeft ervaren dat de navigatie hen naar een verkeerd adres leidde, namelijk naar Margraten in plaats van de bedoelde locatie in Nijswiller. Dit resulteerde in een afstand van 9 kilometer van de juiste bestemming, waardoor de gebruiker te laat op een afspraak arriveerde. De klacht is inmiddels opgelost.
Ingave in Tomtom plaats Nijswiller, locatie rijksweg 70c (NL)
We werden geleid naar Margraten op de rijksweg, uiteindelijk 9km van
de juiste bestemming.
Zeer vervelend en daardoor te laat op een afspraak
Gaarne software aanpassen dat het wel werkt
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door TomTom in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat TomTom een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 24 april 2018 om 17:15 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
