Klacht over TomTom: Niet ontvangen bestelling… KLACHT.nl

Klacht: Niet ontvangen bestelling via UPS

Eduard de Kraaij op 15 september 2020 over TomTom in de categorie Navigatiesystemen

TomTom klantenservice

Meld uw Klacht over TomTom

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

✅ Klacht opgelost op 2 november 2020

Reactie van het bedrijf:

Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆

Bedrijf

TomTom

Categorie Navigatiesystemen

Status Opgelost

Datum 15 september 2020

Een klant heeft een kabel voor zijn TomTom besteld, maar ontving deze niet omdat UPS de levering niet correct heeft afgehandeld. Na een bezoek aan het afhaaladres bleek dat het pakket bij een receptie was afgegeven, terwijl er geen receptie in zijn flat aanwezig is. De klant verzoekt om een oplossing of terugbetaling van € 18,90.

Mijn Klacht:

Ik had een kabel besteld voor m’n TomTom. Tevergeefs is UPS aan de deur geweest vervolgens kreeg ik een briefje dat ik het kon afhalen op Zwaluwlaan 45. Aldaar kreeg ik te horen dat het was afgegeven bij de receptie ondertekent door persoon Haring. Alleen in mijn flat hebben we geen receptie.
Info notice ups 984671094428.
Gaarne oplossen of mijn geld € 18,90 terug storten.

Gewenste Oplossing:

Als mijn pakket er is of €18,90 is terug gestort.
Op dit moment niet te spreken over ups.

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door TomTom in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat TomTom een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

TomTom

Heeft op 02 november 2020 om 16:35 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM