Mijn Klacht:
Dag, Ik had een start 50 die niet meer goed werkte. Op uw advies heb ik toen bij TOMTOM een start 52 met korting kunnen kopen. Ik heb die vorige week ontvangen. Op MY Drive Connect zag ik dat er 4 updates beschikbaar zijn maar het updaten lukt niet. Volgens tel. info op 7 april 2019 bij TOMTOM zou dat komen omdat het geheugen te klein is. Mij is aangeraden om een 16GB SD kaart te kopen en te formateren. Zie uw mail aan mij van 7 april.TOMTOM heeft die kaart niet bijgeleverd omdat u die niet kan leveren. Ik heb een dergelijk probleem met mijn vorige TOMTOM navigaties nooit gehad. Uw medewerker vertelde mij dat TOMTOM eigenlijk een navigatie aan mij had moeten leveren waarbij dit probleem niet zou hebben bestaan. Er zou nu niets meer aan gedaan kunnen worden behalve het kopen van een geheugenkaart. Ik vind dit geheel erg jammer en geen reclame voor TOMTOM. Ik zou het erg op prijs stellen als TOMTOM mijn start 52 terugneemt en omruilt voor een navigatie waarbij ik voornoemd probleem niet tegenkom. Ik voel mij niet goed voorgelicht waardoor ik nu wordt geconfronteerd met een probleem dat ik niet had verwacht. Gaat om serienummer XR 4298100207. Appl.versie 181050024311. Geïnstalleerde kaart Europe v10119039.
Hans Kinnegim. tel. 033 2862487 of 06 20964649 (email: [email protected]
Gewenste Oplossing:
Ik ben pas tevreden als TOMTOM zijn slechte voorlichting aantrekt en mijn start 52 omruilt voor een navigatie die ik zonder gedoe kan updaten.
Ik heb van het geheel een slecht gevoel overgehouden
(10)
