Yvonne Kooyman op 23 augustus 2014 over TomTom in de categorie Navigatiesystemen
Beste Yvonne, Inmiddels is uw klacht in behandeling genomen en heeft u een antwoord gekregen via onze klachtenafdeling. Hierbij sluit ik de klacht. Mocht u in de toekomst contact met ons willen opnemen, vind u onze contactgegevens op www.tomtom.com371. Wij...
Een gebruiker van de TomTom navigatie-app voor Android meldt dat de app na een recente update niet meer functioneert op zijn Samsung Galaxy 3. Ondanks het verwijderen en opnieuw installeren van de app blijft deze onbruikbaar, wat leidt tot onvrede over de investering van € 50,00. De klacht is inmiddels opgelost.
Paar maanden terug heb ik de navigatie app van Tom Tom gekocht voor de Samsung Galaxy 3. (het betreft de Europa versie)
Na de laatste update doet deze app dus helemaal niets meer.
Verwijderd en opnieuw geïnstalleerd maar helaas, de Tom Tom doet niks meer.
Kortom € 50,00 euro uitgegeven voor een app die het dus niet meer doet.
Ik ben tevreden wanneer waneer de app weer werkt op mijn telefoon of een refund van mijn betaling.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door TomTom in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat TomTom een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 25 april 2018 om 12:33 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
