Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.
Een gebruiker van TomTom heeft herhaaldelijk problemen ervaren met de navigatie van zijn nieuwe TomTom Go, die hem naar een verkeerde locatie in Evergem leidde. In plaats daarvan gebruikte hij zijn oudere TomTom XXL, die hem correct naar het gewenste adres stuurde. Dit is de vierde keer dat hij dergelijke fouten tegenkomt en hij vraagt zich af wat de oorzaak hiervan kan zijn.
Gisteren naar adres in Evergem stuurt mij gewoon naar centrum 3 km van het gevraagde dit met nieuwe TomTom go
Gelukkig heb ik mijn TomTom XXL bij en stuurt mij vlekkeloos naar het adres
Dit is al de 4 de keer dat dit gebeurd en wat kan daar de reden van zijn ??
M.vr.gr
Teruggave ???
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door TomTom in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat TomTom een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 24 juni 2019 om 10:03 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
