Klacht: Na WNRO update kaart Europa weg!! Tomtom go 920

Jocar1956 op 03 april 2019 over TomTom in de categorie Navigatiesystemen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 6 april 2019
Reactie van het bedrijf:

Beste meneer Van Waarde, Wat jammer om te vernemen dat de kaart van Europa is verdwenen na de laatste update. Mocht de kaart inmiddels nog niet terug staat op uw navigatiesysteem, raad ik u aan om de volgende stappen te...

Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf TomTom
Categorie Navigatiesystemen
Status Opgelost
Datum 3 april 2019

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Vandaag mail ontvangen dat ik mijn systeem moest updaten vanwege WNRO voor 6 april dus zo gezegd zo gedaan. Eerst backup gemaakt vervolgens update gedraaid na klaar wilde ik van kaart wisselen tussen usa en europa maar helaas de kaart van Europa is op een of andere manier gewist!! Vervolgens wilde ik de backup terug zetten maar kreeg vervolgens een foutmelding dat deze niet teruggezet kon worden!!

Gewenste Oplossing:

Als ik de kasrt van europa terug heb.

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door TomTom in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat TomTom een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

TomTom

Heeft op 06 april 2019 om 18:04 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Jocar1956

Heeft op 06 april 2019 om 18:29 geantwoord

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Beste Niki, het betreft geen “mazda” systeem het is een Tomtom GO920 serienummer M81477B14882 gekocht met kaart van Europa en de Verenigde Staten. Zoals je begrepen hebt na update vanwege WNRO is de kaart van Europa verdwenen. Ik had zoals geadviseerd een backup gemaakt op mijn pc maar toen ik nadat ik er achter kwam dat het niet goed was gegaan maar kreeg foutmelding dat schijf waar backup naartoe moest niet gevonden kon worden terwijl dit de intrne schijf is! Groetjes Johan

Alle klachten die gemeld zijn door Jocar1956
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM