Klacht: Na update mei 2019 werkt TomTom In-Dash niet meer

marcotomtom op 08 juli 2019 over TomTom in de categorie Navigatiesystemen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 4 november 2020
Reactie van het bedrijf:

Beste heer/mevrouw , Wij zijn sinds november 2020 actief op Klacht.nl. We sluiten jouw klacht omdat deze gedateerd is en waarschijnlijk al is afgehandeld via één van onze andere kanalen. Mocht dit niet het geval zijn dan kun je deze...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf TomTom
Categorie Navigatiesystemen
Status Opgelost
Datum 8 juli 2019

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Afgelopen mei is er een update geweest van de TomTom In-Dash navigatie app. Er moest ook een verplichte kaartupdate gedaan worden. Het downloaden van deze verplichte kaartupdate werkt niet meer, waardoor de app compleet onbruikbaar is.

Dit wordt door meedere mensen aangegeven (zie o.a. de opmerkingen in de Play Store, waar de app inmiddels een rating van 1.5 heeft).

Dit is uiteraard aan TomTom doorgegeven. Er is meerdere malen beloofd binnen een paar dagen met een oplossing te komen, maar tot op heden nog niets gezien.

Gewenste Oplossing:

Een werkende applicatie, of mijn geld terug.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
TomTom

Heeft op 04 november 2020 om 10:38 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer/mevrouw , Wij zijn sinds november 2020 actief op Klacht.nl. We sluiten jouw klacht omdat deze gedateerd is en waarschijnlijk al is afgehandeld via één van onze andere kanalen. Mocht dit niet het geval zijn dan kun je deze natuurlijk opnieuw plaatsen zodat we jouw case alsnog in behandeling kunnen nemen. Met vriendelijke groet, TomTom”

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM