Klacht over TomTom: Na twee kapotte apparaten …

Mijn Klacht:

In juli 2016 heb ik een TomTom 510 Go (Wereld) gekocht voor vakanties. Juli 2017 bleek apparaat niet meer op te starten (helaas geen werkende navi voor de vakantie). Dit apparaat is in oktober 2017 vervangen (voor een refurbished apparaat) omdat het niet te repareren was. Tijdens de vakantie van 2018 startte het apparaat weer niet op. Reactie TomTom, helaas 2 jaar voorbij (2 maanden) en garantie op tweede apparaat is maar 6 maanden. Voor 105,- kan ik het laten repareren ( voor een apparaat van 105,-). Plus de uitsmijter: ik heb gewoon pech gehad met deze twee apparaten. En dat voor een A-merk. Met mijn oude Garmin heb ik nooit accu problemen gehad.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als deze wordt gerepareerd zonder kosten. Driemaal is scheepsrecht mag ik hopen toch...….. Nu heb ik amper nut gehad van mijn aankoop.

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over TomTom

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over TomTom nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door TomTom in behandeling genomen

Bericht van

7 jaren geleden - Hoi Johan, Wat vervelend om te horen dat jouw GO 510 defect is geraakt, dit kan helaas weleens gebeuren, per ongeluk of bij normaal gebruik. Wij bieden op al onze producten 2 jaar Fabrieksgarantie ongeacht waar deze gekocht is. Helaas is de fabrieksgarantie met 2 maanden al ruim verstreken waardoor wij dit niet kostenloos kunnen herstellen. Mocht je toch je GO 510 tegen betaling willen laten herstellen of interesse hebben in onze loyaliteitskorting neem dan gerust weer contact op met onze klantenservice via de chat op www.tomtom.com of telefonisch via 020 850 1007. Met vriendelijke groet, TomTom

Reactie van de melder van de klacht

7 jaren geleden - Geachte Webcare medewerker, 1 kapot apparaat in 2 jaar en 2 maanden (2 maanden is ruim??) kan ik mij nog iets bij voorstellen. Er zijn echter twee apparaten kapot gegaan in deze periode. Kan geen sprake zijn van pech, eerder van ondeugdelijkheid. Zeker aangezien ik meer vrienden heb met hetzelfde probleem (accu). En er is zeker sprake van normaal gebruik. Deze twee apparaten zijn op nog geen 35 routes gebruikt. Ik zal ook mijn best gaan doen om meer mensen te behoeden om dit afschuwelijk slechte product aan te schaffen. En nog even navraag doen bij mijn rechtsbijstandverzekering. Helaas voor deze standaard afhandeling. Klant eerder slachtoffer dan koning.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat TomTom een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

TomTom

Heeft op 16 november 2018 om 11:34 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Klacht: Na twee kapotte apparaten in twee jaar met lege handen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over TomTom

Vergelijkbare klachten in Navigatiesystemen