Terug

Klacht: Mijn TomTom GPS vindt mijn computer niet aangesloten op USB-poort

Leo VAN GULCK op 11 oktober 2018 over TomTom in de categorie Navigatiesystemen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 15 november 2018
Reactie van het bedrijf:

Goedemorgen meneer van Gulck. Graag neem ik de klacht in behandeling, maar ik zie dat u ondertussen contact gehad heeft met mijn collega Jolanda. Gezien het feit dat de kaart niet past, waren er wat moeilijkheden met het installeren. Op...

Bedrijf TomTom
Categorie Navigatiesystemen
Status Opgelost
Datum 11 oktober 2018

Leo Van Gulck heeft problemen met zijn TomTom GPS, die de nieuwe kaart van Europa en het VK niet kan opladen, ondanks dat hij een nieuw kabeltje heeft ontvangen. Hij heeft bevestigd dat zijn computer en USB-aansluitingen goed functioneren en vraagt om hulp bij het oplossen van het probleem.

Mijn Klacht:

Ik bestelde einde september een nieuwe kaart van Europa incl de UK.
Het bedrag zal nu via mijn creditcard worden gedebiteerd voor € 64.95.

Wat ik ook doe, de GPS laadt de gekochte kaart niet op.
Ik kreeg van uw diensten al eens een nieuw kabeltje toegestuurd, dat bijzonder zorgvuldig wordt bewaard. Blijkbaar schijnt weer stuk te zijn.

Aan mijn computer hapert er niets, want de USB aansluitingen werden bij alle toepassingen.

Graag uw hulp.
Mijn naam: Leo Van Gulck
tel nr 32 15 22 04 55

Met oprechte dank.

Ik ben beschikbaar aan de telefoon:
Dinsdag en woensdag 16.10.18 en 17.10.18 telkens na 13.00u.
Donderdag 18.10.18 na 15.00u

Gewenste Oplossing:

Als TomTom mijn gekochte kaart doet downloaden op mijn GPS

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over TomTom

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over TomTom nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door TomTom in behandeling genomen

Bericht van

7 jaren geleden - Goedemorgen meneer van Gulck. Graag neem ik de klacht in behandeling, maar ik zie dat u ondertussen contact gehad heeft met mijn collega Jolanda. Gezien het feit dat de kaart niet past, waren er wat moeilijkheden met het installeren. Op zich zouden de zones goed moeten zijn, tenzij u bijvoorbeeld vanuit Nederland naar Kroatie zou willen rijden. Dit zal een probleem zijn. Hopelijk is dat de komende tijd niet van toepassing. Pjotr, TomTom

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat TomTom een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

TomTom

Heeft op 15 november 2018 om 15:03 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over TomTom

Alle klachten over TomTom →

Vergelijkbare klachten in Navigatiesystemen

Alle klachten in Navigatiesystemen →
Meld uw Klacht over TomTom
Zo werkt het