Klacht: mijn straat staat niet in de tomtom

jackie1960 op 24 november 2012 over TomTom in de categorie Navigatiesystemen

TomTom klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 25 april 2018
Reactie van het bedrijf:

Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.

Bedrijf TomTom
Categorie Navigatiesystemen
Status Opgelost
Datum 24 november 2012

Een gebruiker heeft gemeld dat zijn adres, Schurenstraat 11 in Deventer, niet correct is weergegeven in het TomTom-navigatiesysteem. Hij geeft aan dat het tweede gedeelte van de straat ontbreekt en dat dit problemen veroorzaakt bij de bezorging van pakketten. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Mijn adres is Schurenstraat 11, 7413 RA Deventer.
Die straat bestaat uit 2 gedeeltes. Nummer 1 t/m 8 tussen de Diepenveenseweg en de Hoge Hondstraat, nummer 8a t/m 21 tussen de Hoge Hondstraat en de Boxbergerweg. Het tweede gedeelte staat niet in de tomtom. Ook zijn beide wegen een doodlopende weg. Pakjes voor mij worden in de Tabakswal 11 afgegeven. De postbezorgen van Select vracht zei dat ik niet in de tomtom stond.
Zelf heb ik geen auto en kan het dus niet controleren.

Gewenste Oplossing:

Zet in de tomtom ook het tweede gedeelte van de Schurenstraat zodat ik niet meer bang hoef te zijn dat mijn pakjes verkeerd bezorgt worden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door TomTom in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat TomTom een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

TomTom

Heeft op 25 april 2018 om 13:06 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM