Mijn Klacht:

Heb mijn TomTom 1 1/2 jaar geleden verkocht ivm aanschaf auto met navigatie.
Nu pas in de gaten dat er maandelijks nog 2,99 Euro van mijn creditcard wordt afgeschreven.
Contact opnemen met TomTom zelf is chaos en zag in mijn zoektocht eenzelfde klacht die via jullie is opgelost.
Ik heb toendertijd een abbonnemt afgesloten voor flits info maar dat betaald voor een bepaalde tijd.

Gewenste Oplossing:

Als de maandelijkse afschrijvingen stoppen

Beoordeling 1/10 (10)

Net contact gehad via chat.
Situatie uitgelegd maar kreeg ''vertaalde '' respons.
Gevraagd naar haar oorsprong maar wilde niet antwoorden.
Verder gegaan in het engels.
Bleef vragen naar referentie nummers en abonnementsnummer, Bleef uityleggen dat ik die niet heb omdat ik geen abonnement heb. had. Die heb ik inderdaad en die heb ik haar ook gegeven maar deze nooit gebruikt voor TomTom.
Familie dan misschien?? Nee!
Ze zei ook dat ik geen abonnement had op mijn emailaddres en of ik nog meer email adressen
Ik betaal sinds April 2020.
Zeker 45 minuten in een chat gezeten tot ze de tot de conclustie kwamm dat ze NIETS voor me kon doen!
Gevraagd of ik nu voor de rest van mijn leven moest blijven betalen zei ze dat ik de bank kon vragen om de betaling te stoppen.
Contact met creditcard service opgenomen en die schijnen inderdaad wel op te kunnen zeggen maar hebben een ''Betwistingsformulier,, nodig dat ingestuurd dient te worden met bewijs.
Nu had ik de chat nog op mijn scherm dus dacht dat uit te printen maar dat bleek moeilijk uit zo'n klein ''window''. Je krijgt slechts een klein gedeelte van de tekst op je print out. Kreeg hem nog wel op een groter scherm maar met een pijl naar vorige pagina liep het vast en kwam niet meer terug.

Weg bewijs dat ze zelf adviseerde om de bank opdracht te geven de betaling te stoppen.

Heeft U nog verder advies?
Het betwistingsformulier heb ik al wel uitgeprint.
Dank voor uw hulp

Groet,
Ad Trommelen