Mijn Klacht:
De ‘klantenservice’ van TomTom bestaat kennelijk uit een Chatbot die niets begrijpt, zelfs de meeste basale vragen kan hij niet beantwoorden. Er is geen manier om TomTom te bellen. Dit is iets wat we bij schimmige buitenlandse bedrijven zien, maar verwacht je niet bij een groot Nederlands bedrijf, wat een aanfluiting.
En dan de MyDrive app. Die maakt geen koppeling met je telefoon via Bluetooth, wat je ook probeert. Het internet staat vol met klachten over MyDrive, maar TomTom doet er niets aan en laat klanten gewoon in de kou staan.
Gewenste Oplossing:
TomTom moet haar klanten serieus nemen en zorgen voor een normale klantenservice. Het huidige systeem is zinloos en drijft klanten tot razernij.
Update in hemelsnaam die MyDrive app. Het is een lachertje dat het kennelijk maanden of jaren moet duren om een app te repareren voor IOS versies. En dat voor een techbedrijf, het is beschamend.
