Mijn Klacht:
Wij hebben vorige week maandag nog contact gehad met de klantendienst. We moesten toen een aankoopbon opsturen via de mail omdat mijn tom tom voor reparatie moest. Ik zou binnen 48 uur daarop reactie krijgen. Daarna heb ik nooit meer iets vernomen van de klantendienst. Ze zijn niet bereikbaar via chat, mail of telefoon. Als je belt naar amsterdam kun je je wel door laten verbinden met de receptie maar die klagen ook dat ze alleen maar boze mensen aan de telefoon krijgen. Want de klantendienst is voor hun ook telefonisch onbereikbaar, en ze kunnen alleen maar mailen. Wel vertelde de receptie gisteren dat ze een mededeling hadden gehad dat er iets mis is gegaan met de update van de website. Maar goed zorg dan dat de klantendienst telefonisch bereikbaar is. Ik ben nu anderhalve week verder en krijg geen enkel contact. Erg slechte service
Gewenste Oplossing:
Als ik contact heb gehad en ik me tom tom ter reparatie kan aanbieden en ze me een ander alternatief geven. Zonder tom tom kan ik eigenlijk niet en het is van de zotte dat ik dus nu eigenlijk een nieuwe moet kopen terwijl deze nog onder de garantie valt.
