klager35cad0bd op 24 augustus 2026 over TomTom in de categorie Navigatiesystemen
Een gebruiker van de TomTom-app heeft een klacht ingediend over de onbetrouwbaarheid van de applicatie, die na twee maanden gebruik vaak niet functioneert. Ondanks herhaalde pogingen om hulp te krijgen van de klantenservice, blijft de gebruiker vastlopen bij de automatische assistent. De gebruiker verzoekt om terugbetaling van het jaarabonnement.
Ik heb een jaarabonnement op de TomTom-app afgesloten, maar de app werkt vaker niet dan wel. Na twee maanden gebruik is de app nauwelijks functioneel en heb ik geen hulp kunnen krijgen van de klantenservice; ik kom niet verder dan de robot. Dit is erg frustrerend en ik ben er nu klaar mee.
Ik verzoek om mijn geld terug, omdat de dienst niet naar behoren functioneert.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 dagen geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over TomTom
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 dagen geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over TomTom
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
