Beste meneer De Bont, Wat jammer om te vernemen dat het bandje binnen de garantieperiode defect is gegaan. Helaas bieden wij alleen garantie aan op de horloges van 2 jaar. De bandjes vallen onder de slijtage wet wat inhoud dat...
over een half jaar is dit bandje alweer versleten en kan ik enkel een nieuw aanvragen voor 25 euro. dat is wel erg veel. of zijn de bandjes tegenwoordig sterker?
Een klant heeft herhaaldelijk problemen ervaren met een horlogebandje van TomTom, dat voor de tweede keer kapot is gegaan binnen de garantieperiode. Pogingen om via de website een vervangend bandje aan te vragen zijn mislukt, en er is geen mogelijkheid om contact op te nemen met het bedrijf, wat als zeer klantonvriendelijk wordt ervaren.
Mijn horlogebandje is voor de 2e keer kapot binnen de garantieperiode.
via de website lukt het nu niet meer om een nieuw aan te vragen. ook is nergens mogelijk om met het bedrijf in contact te komen. uiterst klantonvriendelijk.
levering van nieuw horlogebandje onder garantie
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door TomTom in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat TomTom een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 05 februari 2019 om 12:16 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Heeft op 07 februari 2019 om 12:27 geantwoord
(10)
over een half jaar is dit bandje alweer versleten en kan ik enkel een nieuw aanvragen voor 25 euro. dat is wel erg veel. of zijn de bandjes tegenwoordig sterker?
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
