Klacht: Kan tomtom niet koppelen aan mijn account

Nico 040 op 02 december 2021 over TomTom in de categorie Navigatiesystemen

TomTom klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 4.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf TomTom
Categorie Navigatiesystemen
Status Open
Datum 2 december 2021

Een gebruiker heeft herhaaldelijk geprobeerd om een tweedehands TomTom-navigatiesysteem te koppelen aan zijn account, maar ondervindt problemen omdat het apparaat mogelijk nog aan het account van de vorige eigenaar is gekoppeld. Ondanks meerdere meldingen en chats met medewerkers, is er nog geen oplossing geboden. De gebruiker, die internationaal chauffeur is, vindt het lastig om tijdens zijn werkuren contact op te nemen met de klantenservice.

Mijn Klacht:

Goedemorgen
Heb al diversen malen getchat met medewerkers,
Heb een tomtom gekregen van mijn baas voor in mijn vrachtauto ( van een overleden collega,dus 2dehands)
Maar ik kan hem niet koppelen aan mijn account, ik denk dat hij nog gekoppeld is op account van overleden collega.
Heb diversen malen probleem gemeld maar nog geen resultaat .
Ben internationaal chauffeur en kan niet zomaar een uur aan de kant om te chatten met tomtom,en bellen gaat ook niet,en als ik ‘s,avonds afgewerkt ben zijn ze niet aanwezig.
Please help me.
Groetjes henri gielen

Gewenste Oplossing:

Dat ik of tomtom mijn tomtom kan koppelen aan mijn account zodat ik filenieuws heb

Beoordeling 4/10 star-2 (10)
Alle klachten die gemeld zijn door Nico 040
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM