L.Hermens op 17 november 2015 over TomTom in de categorie Navigatiesystemen
Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.
Een gebruiker van de TomTom Truck 5150 ervaart problemen met het invoeren van adressen, waarbij de optie 'adres' niet meer selecteerbaar is na het kiezen van 'navigeer naar'. Dit wordt als frustrerend en onlogisch ervaren, vooral gezien de hoge prijs van het apparaat. De afwezigheid van een resetknop bemoeilijkt het oplossen van het probleem.
De laatste tijd kan ik meestal geen adressen meer invoeren. Na het kiezen van ‘navigeer naar’ kan ik de optie ‘adres’ niet meer selecteren.
Dat is totaal onlogisch en vreselijk irritant. Het is een dure TomTom Truck 5150. Een resetknop zit er niet meer op, dus opnieuw opstarten kun je ook op je buik schrijven.
Ik ben tevreden als ik snel een antwoord krijg en ik mijn systeem weer normaal kan gebruiken.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door TomTom in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat TomTom een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 25 april 2018 om 12:01 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
