Mijn Klacht:
Al bijna 5 jaar heb ik een Mazda CX 5 gekocht (eerste eigenaar) en vele malen de Europakaarten van mijn navigatiesysteem NB1 ge-update tegen een aanzienlijke jaarlijkse prijs. E.e.a. verliep niet altijd probleemloos. Sinds begin deze maand maart 2019 krijg ik mijn updates niet meer binnen… allerlei voorstellen van de deskundigen gekregen die geen klap hebben geholpen…. nee zelfs erger; ik kan zelfs mijn SD kaart via de up-fate service niet meer bereiken. Nu zit ik bijna een maand zonder navigatie en de problemen worden steeds erger. Ik vraag me echt af of ik in aanmerking kom voor een vergoeding van deze gebrekkige service immers mijn vooruit betaald abonnement loopt gewoon door..
Gewenste Oplossing:
1) Door de ze gebrekkige service wou ik mijn abonnement opzeggen en restitutie krijgen van deze kosten..... of
2) op korte termijn het mogelijk maken dat mijn navigatie systeem naar tevredenheid weer functioneert, zonder dat er onnodige acties, voorgeschreven door de deskundigen van tomtom, hoeven te worden uitgevoerd.
(10)
