Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.
Een klant heeft een kaartupdate aangeschaft bij TomTom, maar ontvangt deze niet. Na herhaalde pogingen om contact op te nemen met TomTom voor een oplossing, blijft de klant zonder reactie op zijn verdere vragen. De klacht is inmiddels opgelost.
ik heb een kaart update gekocht bij tomtom.
de nieuwe kaarten krijg ik niet aangeboden en heb hierover een navraag ingediend.
Na meerdere keren antwoord gekregen te hebben van tomtom zonder een oplossing overigens krijg ik nu geen enkele reactie meer op al mijn mails en navragen
Ik wil antwoord op mijn navragen en wil dat het probleem wordt opgelost.
indien niet mogelijk wil ik mijn geld terug ontvangen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door TomTom in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat TomTom een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 25 april 2018 om 12:12 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
