[email protected] op 15 oktober 2018 over TomTom in de categorie Navigatiesystemen
Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.
Een klant van TomTom, die altijd tevreden is geweest over de navigatiesystemen en beschikt over lifetime kaartupdates, ondervond problemen met de kaartkwaliteit tijdens een vakantie in Umbrië. Vooral in Foligno waren er meerdere onjuistheden op de kaart, ondanks een recente upgrade en installatie.
Altijd zeer tevreden geweest over TOMTOM.
Heb Lifetime kaartupdates.
Onlangs nog upgrade gehad en geïnstalleerd. Tijdens vakantie in Umbrië bleek meermaals dat de kaart niet in orde was! Vooral in Foligno deugde er niets van!
In meerdere werelddelen werkte e.e.a. perfect. Waarom niet in midden Italië en zuidelijker?
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door TomTom in behandeling genomen
Bericht van
8 jaren geleden - Goedemorgen meneer Bastiaansen. Het spijt me te lezen dat de kaart niet goed bleek te zijn! Het kan altijd voor komen dat wij verkeerde informatie hebben, vooral in nieuwere wijken komt dit sporadisch voor. Zou u mij alstublieft willen vertellen wat er niet klopte? Ik zal dit dan via onze Mapshare tool doorgeven zodat het zo snel mogelijk aangepast wordt. Dit kunt u zelf ook, mocht u de moeite willen nemen. Ik zal u per mail van meer informatie voorzien. Pjotr TomTom
Reactie van de melder van de klacht
8 jaren geleden - In Foligno was rondom het centrum heel veel niet in orde. Misschien wel op 10 plaatsen. We waren daar één dag en exact weet ik die plaatsen niet mee. Meerdere straten waar éénrichtingsverkeer was en waar TOMTOM toch aangaf gewoon in te rijden!! Waren zeker geen nieuwe wijken aldaar. Verder bleek in meerdere kleinere plaatsengehuchten in Umbrië de kaart niet te kloppen! Dit heb ik nog niet eerder meegemaakt. Zelfs in Nieuw Zeeland vorig jaar was alles perfect in orde. Hoogste tijd dat de provincie Umbrie eens goed onder de loep wordt genomen. Met vr. groet, A. Bastiaansen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat TomTom een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 15 november 2018 om 15:02 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
