Mijn Klacht:
Tijdens het updaten van mijn navigatie kreeg ik een voucher op mijn scherm dat ik mijn flitspalen kon activeren voor €0,99. Dat heb ik toen gedaan en er is toen van alles misgegaan. Ik kreeg daarna weer zo’n voucher en wilde het activeren. Niks lukte op dat moment, dus heb ik contact opgenomen met een medewerkster. Die heeft het toen geactiveerd, zei ze. Niks van waar want het ging steeds fout en het lukte voor geen meter. Ik heb het toen zo gelaten.
Met heel veel verbazing zag ik dat er op vrijdag 26-03-2021 een betaling is gedaan via Paypal van mijn rekening. Voor de duidelijkheid, ik heb geen abonnement afgesloten bij tom tom. Het lukt mij op geen enkele manier om dit sto te zetten en op de site van Tom tom spelen ze graag van het kastje naar de muur, want iets zinnigs krijg je daar echt niet voor elkaar. En telefoonnummer hebben ze niet en een chat mogelijkheid is er ook niet, want je krijg te maken met een robot. Ik vind de navigatie van tom tom wel goed maar de rest is echt bagger. Voor zo’n grote organisatie had ik iets beters verwacht.
Gewenste Oplossing:
Als die abonnement gestopt is en dat ze mijn geld terugstorten.
(10)
